Клиент купил у нас прибор FLUKE 124 и требует от нас сертификат о поверке. Дистрибьютор нам сказал, что подобным сертификатом является некая "синенькая" бумажка. Но в этой "синенькой" бумажке написано, что «This document is not a certificate of calibration», то есть эта бумага _не является_ сертификатом о калибровке. Отсюда возникает вопрос: за чей счет будет проводиться калибровка подобного прибора в местном филиале Ростеста? Жду ответа!
Поскольку подобные вопросы поступают не впервые, мы решили разместить подробный ответ в разделе консультаций, чтобы затем на него могли ссылаться наши партнеры.
Все новые приборы FLUKE, относящиеся к высокоточному измерительному оборудованию, требующему калибровки, поступают с завода-изготовителя в продажу откалиброванными, причем эта калибровка проводится сразу же на заводе-изготовителе. На самом деле, было бы странным, если бы это было не так. Это касается не только 124-й модели, но и вообще всех осциллоскопов, осциллографов, калибраторов и других подобных устройств, выпускаемых компанией FLUKE. (Кстати, обратите внимание, в данном ответе речь идет о компании FLUKE, а не Fluke Networks, это разные производители. Хотя подходы к калибровке и гарантийные правила во многом схожи.)
В упаковку вместе с устройством вкладывается фирменный бланк «Statement of Calibration Practices» голубого цвета (упомянутая вами «синенькая бумажка»), на котором указывается уникальный серийный номер прибора и описываются правила его калибровки.
Вот перевод содержащейся в бланке информации:
1) Модель/Серийный номер: Наклейка с указанием модели и серийного номера данного прибора
2) Дата калибровки: Штамп с текстом: «Дату калибровки см. в программном обеспечении прибора».
3) Порядок калибровки приборов
Настоящим компания FLUKE подтверждает, что данный продукт был откалиброван в соответствии с необходимыми калибровочными процедурами Fluke непосредственно в ходе производственного процесса. Данные процедуры регулируются в соответствии со стандартом ISO 9001 и призваны обеспечить соответствие инструмента его заявленным спецификациям.
Компания FLUKE также подтверждает, что стандарты измерения и оборудование, использованные при калибровке данного продукта, отслеживаются в соответствии с национальными стандартами страны, в которой производится данный продукт. Компания FLUKE регулярно обновляет и выверяет свои стандарты измерения в соответствии с национальными стандартами страны, в которой производится данный продукт.
Данный документ не является сертификатом о калибровке. Чтобы получить сертификат о калибровке, отправьте ваш прибор в любой фирменный сервисный центр FLUKE. Данная услуга является платной.
Таким образом, все новые приборы поступают откалиброванными. Дата калибровки занесена в явном виде в память прибора. Калибровка действительна в течение 1 года с момента приобретения прибора, если он новый, либо с момента калибровки прибора повторно, если он уже находится в эксплуатации. Срок действия калибровки указан в полном руководстве прибора на стр. 49.
Поскольку новый прибор некоторое время находится в пути от производителя сначала на его склад, затем на склад дистрибьютора, было бы несправедливо лишать заказчика нескольких месяцев действия калибровки, поэтому для всех новых приборов отсчет производится не от даты, указанной в памяти прибора (хотя ее тоже полезно знать), а от даты покупки. До заказчика прибором никто не пользуется, поэтому производитель сознательно пошел на такое расширение гарантии. Для новых приборов порядок принят именно такой. Отсчитывание сроков от даты покупки прибора заказчиком официально принято компанией FLUKE и отражено в разделе инструкции, посвященном условиям эксплуатации, поставки, транспортировки и срокам гарантий.
Если ваш заказчик желает произвести повторную калибровку только что приобретенного прибора, он вправе сделать это в любой момент, обратившись в сервисный центр FLUKE. Процедура калибровки платная. После оплаты стоимости соответствующей процедуры заказчику будет выдан сертификат, содержащий серийный номер прибора и дату калибровки. Условия и порядок калибровки остаются точно такими же, как это описано в документе «Statement of Calibration Practices». С нашей точки зрения, поверять абсолютно новый прибор нет никакого смысла, пока не пройдет год от даты его приобретения, но если заказчик желает, то это его право и его расходы. Ни дистрибьюторы, ни иные торговые организации такие затраты на себя брать не будут просто потому, что не имеют права этого делать. Фраза, обведенная в середине раздела об условиях гарантии компании FLUKE, запрещает менять или расширять условия предоставления гарантий заказчикам, вот ее перевод:
«Уполномоченные продавцы Fluke распространяют данную гарантию на новые и неиспользованные продукты только для клиентов – конечных пользователей, однако не имеют права расширять или изменять условия гарантии от имени Fluke.»
Полную инструкцию на прибор FLUKE 124 на английском языке, включающую в себя описание условий гарантии, сроки калибровки и другую информацию, можно скачать здесь.
